POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – MALENITIS
En cumplimiento de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, Malenitis garantiza a sus clientes el derecho de cambio y devolución bajo las siguientes condiciones:
🔁 Derecho de arrepentimiento (Compras online)
Si realizaste tu compra a través de nuestra tienda online, podés ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.
Para solicitarlo:
Enviá un correo a [email protected]
Indicá:
Número de pedido
Nombre completo
Motivo (opcional)
Adjuntá fotos del estado actual del producto.
El producto deberá:
✔ Estar sin uso
✔ Estar en perfectas condiciones
✔ Conservar caja, manuales y accesorios originales
Una vez recibido y verificado, se realizará el reintegro por el mismo medio de pago utilizado.
El plazo de acreditación dependerá de la entidad bancaria o plataforma de pago.
📦 Cambios por falla o defecto
Si el producto presenta una falla de fábrica:
Deberás informarlo dentro de las 48 horas de recibido.
Adjuntar fotos o video donde se visualice el inconveniente.
Evaluado el caso:
✔ Se coordinará reemplazo
o
✔ Se gestionará garantía correspondiente
En caso de falla comprobada, los costos de envío corren por cuenta de Malenitis.
🚚 Cambios por preferencia (color, modelo, etc.)
Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días corridos desde la recepción.
Condiciones:
Producto sin uso
En perfecto estado
Con embalaje original
En estos casos, los costos de envío corren por cuenta del cliente.
⚠ No se aceptarán cambios o devoluciones en casos de:
Uso indebido o desgaste por utilización.
Golpes, humedad o manipulación incorrecta.
Productos incompletos o sin su empaque original.
🛡 Garantía
Todos nuestros productos cuentan con garantía legal conforme a la normativa vigente en Argentina.
📩 Contacto
Para cualquier gestión escribinos a:
Respondemos en horario comercial.
